Личный кабинет AST: вход и обновление базы песен

Профессиональные стационарные караоке-системы AST (AST-100, AST Mini, AST-50, AST-250, AST-350) регулярно получают свежие музыкальные релизы.

Но у процедуры есть нюансы, из-за которых владельцы чаще всего пишут нам: сколько стоит обновиться, если система стояла без дела пару лет, почему нельзя купить только последний месяц, почему новая песня играет ровно 1 минуту, и как правильно установить обновление самому — с флешки, шаг за шагом.

Разбираем регламент личного кабинета AST, тарифы, пошаговую инструкцию по самостоятельной установке и сервис в Калининградской области.

1. Важное отличие AST OneBox от стационарных систем

Если у вас модель AST OneBox, всё, что описано ниже — про сертификаты, флешки и жёсткий диск, — вам не нужно.

В OneBox реализована облачная подписочная модель: при активной подписке и подключении к интернету система сама открывает доступ ко всей актуальной онлайн-базе, без ручной загрузки файлов.

Эта статья — про аппараты со встроенным жёстким диском: AST-100, AST Mini, AST-50, AST-250 и AST-350.

2. AST Mini и остальные модели: разная периодичность и цены

У AST-50, AST-100, AST-250 и AST-350 обновления выходят каждый месяц, примерно в 20-х числах.

У AST Mini регламент другой: новые пакеты песен выходят раз в квартал, соответственно, и цены на подписку и пакетную покупку у неё ниже — сравнение цен есть в разделе «Официальный прейскурант» ниже.

Логика личного кабинета одинакова для всех перечисленных моделей: серийный номер, список обновлений с отметками об оплате, прейскурант — просто у AST Mini месяцев в списке меньше, а промежутки между ними больше.

3. Как устроен личный кабинет и где взять серийный номер

Управление базой песен привязано к личной учётной записи на официальном портале обновлений производителя:

• Логин: серийный номер аппарата — указан на наклейке на задней панели корпуса, а также в меню самой системы: «Настройки» → «Информация о системе».
• Пароль: выдаётся при покупке оборудования или при регистрации.

При первом входе портал попросит поставить галочку согласия на обработку персональных данных и ознакомиться с договором публичной оферты — без этого войти не получится.

Раздел «Мой аппарат» показывает технический паспорт системы: модель, серийный номер, дату продажи, срок гарантии, сколько обновлений выпущено и сколько из них оплачено. Там же можно изменить или удалить регистрационные данные (адрес, телефон, e-mail), привязанные к аппарату.

Остальные разделы меню:

• Обновления: список всех вышедших пакетов с датой, объёмом (в среднем 1,0–1,6 Гб для месячных моделей) и PDF-списком треков. Красный крестик — месяц не оплачен, зелёная галочка — оплачен и доступен для скачивания. Здесь же кнопки «Оплатить обновления» и «Скачать сертификат».
  Раздел «Обновления»: крестик — не оплачено, галочка — оплачено и доступно
• Оплата обновлений: форма покупки сертификатов.
• Прейскурант: официальные цены и правила производителя (полная версия — в разделе 7 ниже).
  Официальный прейскурант на обновления караоке-систем AST в личном кабинете
• Дополнительные обновления: необязательные базы на национальных языках, например на казахском — устанавливаются отдельно, по желанию.
• Заявка на добавление песни и ПО и документация: заявки на новые треки и инструкции/прошивки для вашей модели.

Если что-то в личных данных на странице «Мой аппарат» не совпадает с действительностью или вы заметили обновления, которые не заказывали, — производитель просит сразу сообщить об этом на почту технической поддержки, указанную в кабинете.

4. Разница между базой и сертификатом: почему песня играет 1 минуту

В меню аппарата («Настройки» → «Информация о системе») есть две разные строчки:

1. Дата последнего обновления базы — песни, которые физически попали на жёсткий диск (например, установлены вами с флешки).
2. Дата последнего сертифицированного обновления — релизы, на которые официально куплен и активирован сертификат.

5. Пошаговая инструкция: как самому установить обновление с флешки

Порядок для AST-50, AST-100, AST-250, AST-350 и AST Mini одинаковый — меняется только периодичность (см. раздел 2):

1. Оплатите нужные месяцы. В разделе «Оплата обновлений» купите сертификаты. Напомним: выборочной покупки нет — платить нужно строго по порядку, от последнего оплаченного месяца (подробности тарифов — в разделе 7).
2. Скачайте файлы обновлений. В разделе «Обновления» напротив каждого оплаченного месяца (зелёная галочка) нажмите на иконку дискеты и сохраните файл на компьютер.
3. Перенесите файлы на пустую флешку. Используйте флешку без посторонних файлов — так аппарат быстрее и надёжнее распознает пакет обновления.
4. Вставьте флешку в аппарат. USB-порт на лицевой панели. Система сама увидит на флешке новый пакет и предложит его установить.
5. Подтвердите установку. Кнопкой START на корпусе или зелёной клавишей на пульте. Если оплачено несколько месяцев подряд, повторите шаги 2–5 по очереди для каждого — от самого старого к самому новому.
6. Установите сертификат. Это отдельный, обязательный шаг. После того как все пакеты обновлений установлены на диск, вернитесь в раздел «Обновления» личного кабинета, нажмите «Скачать сертификат» и перенесите файл на ту же флешку. Установите его на аппарат тем же способом — через флешку и подтверждение на START. Только после этого шага снимается ограничение в 60 секунд, описанное в разделе 4.
   Кнопка «Скачать сертификат» в разделе «Обновления» личного кабинета AST

Это отдельная процедура от обновления прошивки (ПО) самого аппарата — той, что меняет версию системы и добавляет новые функции (например, поддержку USB Wi-Fi модуля или запись исполнений). Файл прошивки скачивается в разделе «ПО и документация», копируется на пустую флешку так же, но не требует ни оплаты, ни сертификата — устанавливается за минуту, аппарат сам перезагрузится по завершении.

6. Что делать, если не получается войти в личный кабинет

• Забыли пароль: обратитесь к официальному представителю с серийным номером аппарата — поможем восстановить доступ.
• Логин не подходит: серийный номер вводится только цифрами, без пробелов, букв и тире.
• Купили систему с рук (б/у): без доступа к почте прежнего владельца потребуется официальная перерегистрация через представителя с подтверждением серийного номера устройства.

7. Официальный прейскурант и правила покупки обновлений

Все цены — официальные, включают НДС по ставке 5% и одинаковы независимо от того, где вы покупаете сертификат. Выборочная покупка не предусмотрена: нельзя пропустить год-два и купить только последний месяц — обновления приобретаются строго по цепочке от последнего оплаченного релиза.

Годовая подписка оформляется только после полной оплаты всех уже вышедших пакетов, и на один аппарат доступна только одна подписка. Дополнительно в прейскуранте указана стоимость нового жёсткого диска — 24 000 ₽ (доставка оплачивается отдельно, по тарифам транспортной компании) и выезд специалиста производителя по Москве и области.

9. Сравнение: заказ напрямую или через официального представителя

Цены на сертификаты зафиксированы производителем по всей России, переплаты при заказе через регионального представителя нет. Разница — в сроках и доступности сервиса на месте:

10. Подводные камни: зависание установки и износ жёсткого диска

• Время установки: один пакет объёмом 1,0–1,6 Гб распаковывается 12–15 минут. При задержке в 15–20 пропущенных месяцев весь процесс займёт ориентировочно 3–5 часов непрерывной работы, при большем отставании — больше.
• Износ накопителя в системах старше 5 лет: механические жёсткие диски со временем деградируют. При установке подряд большого объёма данных система нередко зависает на определённом пакете из-за сбойных секторов (bad-блоков).
• Если установка зависла: не выдёргивайте флешку и не выключайте аппарат сразу — сначала дайте процессу до 20–30 минут, особенно если пропущено много пакетов и файл большой. Если индикатор всё ещё не двигается, выключите аппарат штатной кнопкой (не из розетки) и обратитесь к представителю для диагностики накопителя — самостоятельный повтор установки на изношенном диске может усугубить сбой.
• Стоимость замены накопителя: официальная цена нового жёсткого диска AST — 24 000 ₽, без учёта доставки транспортной компанией из Москвы в Калининградскую область.

11. Обновление и сервис AST в Калининграде и области

• Если пропущено несколько пакетов: сообщите нам серийный номер аппарата. Мы проверим статус системы, сформируем счёт и передадим проверенные файлы с инструкцией по установке.
• Если система не обновлялась от года или зависает при установке: рекомендуем не рисковать ресурсом накопителя и привезти аппарат в наш шоурум в г. Гурьевск. Мы проверим и протестируем жёсткий диск и, если он исправен, последовательно установим всю цепочку обновлений и сертификат.

12. Часто задаваемые вопросы

Я забыл пароль, как попасть в личный кабинет?

Пароль выдаётся при покупке или регистрации. Для восстановления доступа сообщите серийный номер вашего аппарата через форму ниже — мы поможем.

Можно ли обновить только любимые песни или один последний месяц?

Нет. База караоке AST построена по строгой хронологии: каждый следующий пакет опирается на индексы предыдущего. Обновления приобретаются и устанавливаются только последовательно.

Я скачал и установил файл обновления, но песня всё равно играет 1 минуту. Почему?

Скорее всего, не установлен сертификат. Это отдельный файл, который скачивается там же, в разделе «Обновления», и ставится на аппарат так же, через флешку — подробный порядок описан в разделе 5.

Что делать, если при установке шкала застыла и обновление не продолжается?

Подождите 20–30 минут, не отключая аппарат. Если индикатор так и не двигается, выключите систему штатной кнопкой и обратитесь к нам для диагностики накопителя — вероятен сбой файловой структуры или жёсткого диска.

Чем отличается обновление базы песен от обновления прошивки?

Обновление базы — это новые песни, оно платное и требует сертификат (разделы 5 и 7). Обновление прошивки — это версия программного обеспечения самого аппарата, оно бесплатно, скачивается в разделе «ПО и документация» и устанавливается за минуту.

Где физически находится официальный представитель в Калининградской области?

Наш демонстрационный шоурум и сервисная площадка расположены в г. Гурьевск. Консультации, проверка серийных номеров и расчёт стоимости — оперативно, по телефону или очно.